Klaus-Dieter Neander



Nach mehr als 40-jähriger Erfahrung in verschiedenen Bereichen der stationären und ambulanten Pflege war ich zuletzt im öffentlichen Gesundheitsdienst für die Zulassung und Überprüfung von ambulanten Pflegediensten zuständig. Ich biete Beratung & Coaching für Inhaber:innen von ambulanten Pflegediensten (Strukturmanagement, Qualitätsmanagement), sowie Schulungen für die Mitarbeitenden zu diversen pflegerelevanten & praxisorientierten Themen an.

Ziel von Beratung & Schulung ist unter anderem, Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden auf den neusten Stand der Anforderungen der Kostenträger (MDK) zu bringen.

Seit 2014 beschäftige ich mich mit dem Konzept der „Gewaltfreien Kommunikation“ (GfK), insbesondere mit Bezug auf Pflege und Palliativ Care. Gfk ist eine Haltung in der Kommunikation, die sachliche Inhalte von Gefühlen und Bedürfnissen unterscheidet und dadurch zu mehr Klarheit im Umgang miteinander führt. Dies verbessert nachhaltig die zwischenmenschlichen Beziehungen und hilft, Konflikte zu lösen oder gar nicht erst entstehen zu lassen. Eine solche Haltung ist erlernbar und kann auch Bestandteil einer Unternehmenskultur werden. Ich biete Einführungskurse in die „Gewaltfreie Kommunikation“ an (2 Schulungstage).

Buch: Neander, Klaus-Dieter (2021). Empathische Kommunikation in der Palliativbetreuung. Grundlagen und Hinweise für die Praxis. Stuttgart: Kohlhammer.

Ziel der „Gewaltfreien Kommunikation“ ist es, die Kommunikation in Ihrem Unternehmen so zu verändern, dass Empathie und Wertschätzung zur Selbstverständlichkeit werden und sowohl Mitarbeitende als auch Klient:innen zufriedener sind.

Klicken Sie zum Download (10,4 MB, PDF) Die Trauer gehört zum Leben (aus: „Empatische Zeit“, Ausgabe 04|2022, Seite 36ff.)
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Klicken Sie zum Download (1,9 MB, PDF) Einführung Gewaltfreie Kommunikation
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Klicken Sie zum Download (660 KB, PDF) GfK Palliativbetreuung
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Auseinandersetzungen führen dazu, dass Mitarbeiter:innen das Unternehmen verlassen oder andere schwerwiegende Konsequenzen gezogen werden – meist mit Hilfe von Anwält:innen und Gerichten. Mediation ist eine gute Möglichkeit, Streit bereits im Vorfeld zu schlichten – die Kosten dazu werden sehr häufig von der Rechtschutzversicherung übernommen. Ich bin zertifizierter Mediator und habe einen Master-Abschluss in Mediation.

Ziel von Mediation ist es, einen Konflikt in Ihrem Unternehmen frühzeitig zu befrieden, so dass die beteiligten Parteien die Einigung als WIN-WIN-Situation erleben.

Klicken Sie zum Download (10,4 MB, PDF) Dissonanzen im Zusammenspiel (aus: „das Orchester“, Ausgabe 12.22, Seite 18ff.)
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Klicken Sie zum Download (10,4 MB, PDF) Mediation in der Pflege (aus: „Pflege Professionell - Das Fachmagazin“, Ausgabe 28/2022, Seite 55ff.)
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Kontaktdaten:


Ankündigung Grundlagenseminar

Gewaltfreie Kommunikation

nach M.B.Rosenberg

am 23./24.03.2023

Klicken Sie zum Download (1 MB, PDF) Grundlagenseminar „Gewaltfreie Kommunikation (nach M.B.Rosenberg)“
Informationen zum Download (1 MB, PDF)