Nach mehr als 40-jähriger Erfahrung in verschiedenen Bereichen der
stationären und ambulanten
Pflege war ich zuletzt im öffentlichen Gesundheitsdienst für die
Zulassung und Überprüfung von
ambulanten Pflegediensten zuständig. Ich biete
Beratung & Coaching für
Inhaber:innen von
ambulanten Pflegediensten (Strukturmanagement, Qualitätsmanagement),
sowie Schulungen für die
Mitarbeitenden zu diversen pflegerelevanten & praxisorientierten
Themen an.
Ziel von Beratung & Schulung ist unter anderem, Ihr Unternehmen
und Ihre Mitarbeitenden auf den
neusten Stand der Anforderungen der Kostenträger (MDK) zu bringen.
Seit 2014 beschäftige ich mich mit dem Konzept der „Gewaltfreien
Kommunikation“ (GfK), insbesondere mit Bezug auf Pflege und Palliativ
Care. Gfk ist eine Haltung in der Kommunikation, die sachliche Inhalte
von Gefühlen und Bedürfnissen unterscheidet und dadurch zu mehr Klarheit
im Umgang miteinander führt. Dies verbessert nachhaltig die
zwischenmenschlichen Beziehungen und hilft, Konflikte zu lösen oder gar
nicht erst entstehen zu lassen. Eine solche Haltung ist erlernbar und
kann auch Bestandteil einer Unternehmenskultur werden. Ich biete
Einführungskurse in die „Gewaltfreie Kommunikation“
an (2
Schulungstage).
Ziel der „Gewaltfreien Kommunikation“
ist es, die Kommunikation in Ihrem
Unternehmen so zu verändern, dass Empathie und Wertschätzung zur
Selbstverständlichkeit werden und sowohl Mitarbeitende als auch
Klient:innen zufriedener sind.
Auseinandersetzungen führen dazu, dass Mitarbeiter:innen das Unternehmen
verlassen oder andere schwerwiegende Konsequenzen gezogen werden – meist
mit Hilfe von Anwält:innen und Gerichten.
Mediation ist eine gute
Möglichkeit, Streit bereits im Vorfeld zu schlichten – die Kosten dazu
werden sehr häufig von der Rechtschutzversicherung übernommen. Ich bin
zertifizierter Mediator und habe einen Master-Abschluss in
Mediation.
Ziel von Mediation ist es, einen
Konflikt in Ihrem Unternehmen
frühzeitig zu befrieden, so dass die beteiligten Parteien die Einigung
als WIN-WIN-Situation erleben.
Die Trauer gehört zum Leben
(aus: „Empatische Zeit“, Ausgabe 04|2022, Seite 36ff.)
